Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Fatih Dönmez, sosyal medya hesabından yaptığı açıklamayla, koronavirüs salgını dolayısıyla alınan tedbirler kapsamında elektrik ve doğalgaz işlemlerinin, firmaların Müşteri Hizmetleri Merkezi’ne gitmeden yapılabileceğini söyledi.

Dönmez; bunun için akıllı telefon, tablet ya da bilgisayarın yeterli olacağını aktardı.

İHBAR HATTI İLE İRTİBAT
81 ilde doğalgaz işlemleri için ‘Alo 187’, elektrik işlemleri için ‘Alo 186’ aranılarak arıza ihbarı, talep, öneri ve şikayetlerin iletilebileceği, diğer işlemler için de gerekli desteğin alınabileceği belirtildi.

ONLİNE HİZMET
Genel aydınlatma hizmetinden kesintisiz olarak yararlanabilmek için TEDAŞ Aydınlatma Mobil Takip Uygulaması üzerinden arıza ihbarı bırakılabileceği, fatura ödeme işlemlerinin ilgili dağıtım veya tedarik firmalarının resmi internet sayfaları üzerinden belirtilen anlaşmalı bankalardan veya mobil ve internet bankacılığı aracılığıyla gerçekleştirilebileceğini vurgulandı.

Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi’nden yapılan açıklamaya göre: “diğer abonelikleri de uygulamaya dahil ederek, milletimize yakışır şekilde dijitalleşmeyi ülkemizin her hanesine ulaştırmaya devam edeceğiz. Dijital Dönüşüm Ofisi olarak koordine ettiğimiz ve Ticaret Bakanlığı’mızın çıkarmış olduğu mesafeli satış mevzuatı ve diğer yönetmeliklerde yapılan düzenlemelerle vatandaşımız artık elektrik, doğalgaz, su ve Türk Telekom aboneliklerini e-Devlet üzerinden yapabilecekler” denildi.

e-devlet elektrik borcu öğrenmek için tıklayınız

e-devlet doğalgaz borcu sorgulamak için tıklayınız

e-devlet borç ve alacak sorgulamak için tıklayınız